Frequently Asked Questions

Onze belangrijkste warehouses en Control Towers bevinden zich in Nederland en de Verenigde Staten, strategisch dicht bij grote luchthavens en logistieke knooppunten om extra snelheid en betrouwbaarheid te garanderen.

U kunt bij ons terecht voor weg-, lucht-, zee- en express-zendingen. Ons platform biedt toegang tot een breed netwerk van betrouwbare vervoerders, zodat u altijd de beste oplossing vindt voor uw zending.

Het uiterste tijdstip voor same-day delivery hangt af van uw locatie en de bestemming. Neem contact met ons op voor de specifieke tijden voor uw regio.

Ja, wij hebben speciale oplossingen voor spoedzendingen, waaronder Next Flight Out (NFO), Aircraft On Ground (AOG) en On-Board Courier (OBC).

Uiteraard. Wij kunnen gedetailleerde emissierapporten aanleveren en duurzame verzendopties aanbieden, zoals geconsolideerd transport of inzet van vervoerders met een lage uitstoot.

Om een nauwkeurigheid van meer dan 99% te kunnen garanderen, werken wij met gevalideerde processen, geavanceerde technologie, continue cycle counts en strenge kwaliteitscontroles. Dit zorgt ervoor dat u weet dat de voorraadgegevens altijd accuraat zijn.

Ja, wij bieden opslag op omgevingstemperatuur, koelopslag (2-8 °C), vriesopslag en cleanroom-opslag. Onze faciliteiten voldoen aan strenge eisen voor de veilige opslag van medische en life sciences-producten.

Ons uitgebreide aanbod omvat onder meer kitting, labeling, repackaging, kwaliteitscontroles en customized packaging. Elke oplossing wordt specifiek afgestemd op uw producten en markteisen.

Afhankelijk van uw locatie en het gekozen servicelevel leveren wij reserveonderdelen binnen 2 uur, 4 uur of de volgende werkdag.

Ja, wij hebben een internationaal netwerk van FSL’s dat hoge servicelevels en snelle levering van reserveonderdelen garandeert, op elke locatie.

Wij verzorgen de logistiek van de meest uiteenlopende hoogwaardige medische producten, waaronder medische hulpmiddelen (klasse II en III), farmaceutische en biologische producten, weefsels, diagnostische monsters en laboratoriumbenodigdheden.

Ja, wij voldoen aan alle relevante normen, waaronder de GDP-richtlijnen en ISO 13485:2016-certificering. Onze faciliteiten en processen worden regelmatig geaudit zodat volledige compliance wordt gewaarborgd.

Ja, wij bieden zowel oplossingen op omgevingstemperatuur als koelopslag & -transport (2 tot 8 °C) en vriesopslag & -transport (-20 tot -80 °C), inclusief realtime temperatuurbewaking.

Jazeker. Onze diensten omvatten onder andere kitting, labeling, repackaging en volledig beheer van (geleende) medische instrumenten, inclusief reiniging, desinfectie, inspectie, staging en retourzending.

Ons gevalideerde Warehouse Management System (WMS) biedt volledige traceerbaarheid door ondersteuning op basis van lot-, batch-, serienummer- en UDI-tracking.

Ja, wij ondersteunen API- en EDI-integraties met de meeste grote ERP-systemen, zodat gegevens probleemloos uitgewisseld kunnen worden met uw bestaande processen.

Wij bieden betrouwbare logistieke ondersteuning met totale compliance voor healthcare-bedrijven wereldwijd, met klanten en patiënten waar dan ook ter wereld.

U bepaalt zelf hoe uw facturen worden samengesteld: als één verzamelfactuur of uitgesplitst per kostensoort, gebruiker of afdeling. Alle facturen zijn digitaal beschikbaar en u kunt de gegevens heel eenvoudig naar Excel exporteren voor verdere verwerking. Op deze manier behoudt u volledig overzicht en worden uw interne administratie en rapportage vereenvoudigd.

Ja, onze in-house specialisten staan voor u klaar om u te begeleiden bij complexe regelgeving en specifieke import- of exportvereisten. Zij bieden advies op maat, helpen met documentatie en zorgen ervoor dat uw leveringen voldoen aan de continu veranderende wet- en regelgeving in verschillende regio’s.

Wij bieden een breed scala aan douaneservices, zoals import- en exportaangiftes, ondersteuning bij douane-entrepots en het opstellen van documenten. Ons team kan u ook adviseren over classificatiecodes, oorsprongsverklaringen en regionale regelgeving, waarmee u oponthoud voorkomt en douane-gerelateerde risico’s tot een minimum beperkt.related risks.

Onze oplossingen verlagen uw totale logistieke kosten door netwerkoptimalisatie, efficiënter voorraadbeheer en consolidatie van zendingen, waardoor u meer waarde haalt uit uw logistieke processen. Daarnaast nemen wij uw intern door uw medewerkers logistieke taken uit handen. Deze aanpak verkleint uw overhead en zorgt ervoor dat middelen beschikbaar komen voor andere zaken.
Onze gestructureerde workflows en deskundige communicatie over lopende orders dragen bovendien bij aan de klanttevredenheid bij uw eindgebruikers, dankzij de kennis en inzet van onze specialisten.ion of our logistics specialists.

Ja, wij beschikken over alle voorzieningen voor gevaarlijke stoffen. Onze medewerkers zijn getraind en wij zijn gecertificeerd conform ADR, IATA en andere relevante regelgeving. Wij werken met gevalideerde verpakkingen en duidelijke etikettering, en alle zendingen worden nauwgezet gevolgd en gedocumenteerd volgens strikte protocollen. Dit garandeert veiligheid en compliance tijdens het hele transportproces.

Ja, wij kunnen een transportverzekering verzorgen op basis van de waarde en het risicoprofiel van uw goederen. Dit biedt u gemoedsrust en financiële bescherming bij onvoorziene gebeurtenissen tijdens het transport.
Bereken hier de premie voor uw zending.

Ja, onze faciliteiten zijn ingericht voor de opslag van accu’s en batterijen, inclusief batterijen die onder gevaarlijke stoffen vallen. Wij hanteren strikte veiligheidsprocedures en voldoen aan alle geldende voorschriften voor opslag en handling. Dit omvat onder andere indeling in aparte zones, getraind personeel en continue monitoring, zodat de veilige opslag te allen tijde is gegarandeerd.

Klairy maakt de supply chain volledig inzichtelijk met modules voor Transport Management, Warehouse Management en Finance Management.

You can monitor your shipments in real time through Klairy’s interface, including carrier updates, exception alerts, Via de interface van Klairy kunt u uw zendingen in real time volgen, inclusief updates van vervoerders, alerts bij afwijkingen en bevestiging van leveringen.

Met Klairy zijn RMA-processen met het oog op efficiëntie geautomatiseerd, door middel van voorgedefinieerde voorwaarden, transparante tracking en duidelijke procedures.

Ja, Klairy beschikt over configureerbare dashboards met live data over voorraden, orderstatussen en KPI’s.

Ja, Klairy beschikt over configureerbare dashboards met live data over voorraden, orderstatussen en KPI’s.

De gebruikerstoegang in Klairy is rolgebaseerd en zeer flexibel te configureren. U kunt rechten toewijzen per locatie, functie of processtap, en zo de juiste personen de juiste toegang bieden.

Ja, met Klairy kunt u zelf alerts en notificaties instellen, volgens uw eigen specifieke voorkeuren, zodat u altijd direct op de hoogte bent van belangrijke afwijkingen.

Ja, Klairy ondersteunt meerdere talen en past zich automatisch aan verschillende regionale tijdzones aan, voor een soepele wereldwijde samenwerking.

Wij zijn gecertificeerd volgens (onder andere) ISO 9001, ISO 13485:2016 en GDP, waarmee wij garanderen dat onze logistieke dienstverlening voldoet aan de hoogste kwaliteits- en compliance-normen.

Klairy voldoet aan de AVG en andere normen voor gegevensbescherming. Uw gevoelige gegevens worden maximaal beschermd dankzij versleuteling en veilige opslag met regelmatige back-ups.

Een standaard onboarding- en datamigratieproject duurt zo’n 4 tot 6 weken, afhankelijk van de complexiteit en specifieke wensen.

Wij hanteren flexibele prijsmodellen, waaronder vaste contracten, pay-as-you-go op basis van volume en hybride afspraken al naar gelang de behoeften van uw organisatie.ss. 

Ja, wij kunnen u toegang geven tot een demo- of sandbox-omgeving, waarmee u de functionaliteit van Klairy kunt ervaren en integraties kunt testen.

U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of onze portal. Onze support is in principe bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (uitgebreide supportopties beschikbaar).

Ja, wij zijn 24/7 bereikbaar voor klanten die directe ondersteuning nodig hebben bij tijdkritische zendingen.